도움받기

지원 받기

우리 Photon 팀(때로 포토니안이라고도 합니다 :)은 귀하를 도와드리려고 존재합니다. 질문사항, 의문사항, ... 또는 잘 동작하지 않는 앱을 동작시키고 싶으신 경우 아래 형태를 선택하여 연락 주세요.

커뮤니티 채팅 또는 당사 팀원 중 한 명과 채팅을 하시려면 당사 디스코드에 참여 하세요.
"문제 해결" 섹션 확인부터 시작해주세요.
전에 문제가 포스팅 되었는지 당사 포럼을 확인해 주세요.
검색 기능을 사용하여 중복되지 않도록 합니다.
검색 결과가 없으면 새로운 질문을 하거나 새로운 토론을 시작할 수 있습니다.
2일 근무일 이내에 포럼에 대한 도움을 받지 못했거나 프로젝트 문제에 대한 사적인 정보를 교환해야 하는 경우 당사에 이메일을 보내주세요.

재현 단계를 포함하여 아래 사항을 같이 주시면 빠른 지원을 받으실 수 있습니다:

영어로 된 문제에 대한 짧은 설명: "예상된 행동" vs. "심각한 행동"입니다. 얼마나 자주 문제가 발생하나요? 모든 사람과 모든 플랫폼에서 발생하나요? 특정 상황에서 발생하나요? 어떤 현상이 발생하나요?
당사 데모 중 하나(수정 여부)로 문제를 재현할 수 있습니까? 재현 단계 또는 최소 재현 프로젝트를 포함합니다. 유니티는 패키지 내보내기 기능을 사용합니다.
사용한 클라이언트 환경에 대한 상세 내용:
- 플랫폼 상세 사항이 유용할 수 있습니다 (기기 모델 및 OS). 예) iPhone X/iOS 10, Pixel 2/Android 8.0.
- 유니티 빌드에서는, 사용하고 계시는 에디터(3번째 숫자 포함)와 컴파일을 IL2CPP 또는 Mono에서 하는지 알려주세요.
필요시 네트워크 환경에 대한 세부 사항:
- 사용한 프로토콜을 보내주세요:
  - IPv4 또는 IPv6 (또는 DNS64/NAT64).
  - UDP 또는 TCP 또는 WSS 등
- 모뎀, 라우터 또는 영향을 주는 네트워크 기타 네트워크 장비(게이트웨이 또는 클라이언트-서버 간).
- 이메일로만: 제공하신 사항에 대해 요청할 수 있습니다:
  - 영향을 받는 클라이언트/서버의 퍼블릭 IP 주소.
  - ping 또는 tracert/traceroute의 결과.
문제가 시각적인 것인 경우 스크린샷이나 짧은 동영상을 추가합니다.