도움받기
지원 받기
우리 Photon 팀(때로 포토니안이라고도 합니다 :)은 귀하를 도와드리려고 존재합니다. 질문사항, 의문사항, ... 또는 잘 동작하지 않는 앱을 동작시키고 싶으신 경우 아래 형태를 선택하여 연락 주세요.
- 커뮤니티 채팅 또는 당사 팀원 중 한 명과 채팅을 하시려면 당사 디스코드에 참여 하세요.
- "문제 해결" 섹션 확인부터 시작해주세요.
- 전에 문제가 포스팅 되었는지 당사 포럼을 확인해 주세요.
검색 기능을 사용하여 중복되지 않도록 합니다.
검색 결과가 없으면 새로운 질문을 하거나 새로운 토론을 시작할 수 있습니다. - 2일 근무일 이내에 포럼에 대한 도움을 받지 못했거나 프로젝트 문제에 대한 사적인 정보를 교환해야 하는 경우 당사에 이메일을 보내주세요.
더 빠른 지원 받기
재현 단계를 포함하여 아래 사항을 같이 주시면 빠른 지원을 받으실 수 있습니다:
영어로 된 문제에 대한 짧은 설명: "예상된 행동" vs. "심각한 행동"입니다. 얼마나 자주 문제가 발생하나요? 모든 사람과 모든 플랫폼에서 발생하나요? 특정 상황에서 발생하나요? 어떤 현상이 발생하나요?
당사 데모 중 하나(수정 여부)로 문제를 재현할 수 있습니까? 재현 단계 또는 최소 재현 프로젝트를 포함합니다. 유니티는 패키지 내보내기 기능을 사용합니다.
사용한 클라이언트 환경에 대한 상세 내용:
클라이언트 SDK 버전을 보내주세요. SDK 압축 파일명의 일부분입니다.
프레임워크 또는 엔진을 사용하시면, 버전을 보내주세요. 예) 유니티 2017.3, Unreal Engine 4.18.
플랫폼 상세 사항이 유용할 수 있습니다 (기기 모델 및 OS). 예) iPhone X/iOS 10, Pixel 2/Android 8.0.
유니티 빌드에서는, 사용하고 계시는 에디터(3번째 숫자 포함)와 컴파일을 IL2CPP 또는 Mono에서 하는지 알려주세요.
사용한 서버 환경의 상세 정보:
- 이메일로만: 사용하신 AppId 와 AppVersion을 알려주세요.
- 지역 그리고 서버 주소를 알려주세요.
- 특정 채널에 문제가 있는 경우,
ChannelName을 보내주세요.
필요시 네트워크 환경에 대한 세부 사항:
- 사용한 프로토콜을 보내주세요:
- IPv4 또는 IPv6 (또는 DNS64/NAT64).
- UDP 또는 TCP 또는 WSS 등
- 모뎀, 라우터 또는 영향을 주는 네트워크 기타 네트워크 장비(게이트웨이 또는 클라이언트-서버 간).
- 이메일로만: 제공하신 사항에 대해 요청할 수 있습니다:
- 영향을 받는 클라이언트/서버의 퍼블릭 IP 주소.
ping또는tracert/traceroute의 결과.
- 사용한 프로토콜을 보내주세요:
문제가 시각적인 것인 경우 스크린샷이나 짧은 동영상을 추가합니다.