채팅 필터
채팅 필터는 Photon Chat 어플리케이션에 애드온 되어 부적절한 어휘들을 걸러주는 필터 입니다.
욕, 모독적인 말들을 자동으로 스캔, 감지하여 메시지를 걸러 줍니다.
Photon Chat의 필터링 설정은 매우 쉽습니다.
우선 귀하의 관리화면에서 접근할 수 있는 Photon Chat 어플리케이션의 관리 페이지로 이동합니다.
그 곳에 "Chat Filter" 가 있습니다.
먼저 Chat Filter 애드온 설정하기 위해서는 CommunitySift 약관에 동의 해야 합니다.
"Setup Chat Filter" 버튼을 클릭하여 어플리케이션 Chat Filter를 설정할 수 있는 페이지로 이동 하세요.
Photon Chat 필터링은 두 가지 방식으로 사용할 수 있습니다.
Photon 클라우드 설정
Photon Cloud Chat 필터 애드온 설정은 커뮤니티를 안전하고 분열이 발생하지 않도록 가장 일반적인 설정들을 제공 합니다.
아래의 정책 중에서 가장 적합한 정책을 선택하세요.
어린 참가자 (가장안전)
어린 참가자를 위한 규칙이며 가장 안전한 설정입니다.
화이트리스트와 같은 모드이며 모든 단어들이 실 세계에서 사용되는 것에 근접해야 합니다.
사용자 명과 같은 것들이 오타처럼 보일 수 있어서 곤란 할 수도 있습니다.10대 13-17 (제한적)
기본 10대 설정에서 조금 더 제한 된 버전입니다.
"wtf" 와 "ass" 같은 저속한 단어들을 제한 합니다.
만약 너무 제한적이라고 판단되면 십대 기본 설정으로 하는 것을 고려 해 보세요.10대 13-17 (기본)
게임을 10대 사용자가 더 자유롭게 채팅을 할 수 있음과 동시에 사용자들과 브랜드를 보호할 수 있을 경우 이 설정을 사용하세요.Adult 18+ (관대)
성인 사용자를 위한 설정으로 모든 설정중에서 가장 관대합니다.
사용자가 성인이고 자유롭게 대화 하도록 하려면 이 설정을 사용 하세요.
이 설정은 사용자간에 자유롭게 소통을 할 수 있으며 최악중의 최악의 경우에만 퇴출 당합니다.
"상세 정책" 섹션에서 필터링 정책에 대해서 읽어 보세요.
앱이 COPPA 또는 다른 준수 의무를 지켜야 한다면 커스텀 솔루션에 대한 CommunitySift team과 연락해 주시기 바랍니다.
다른 옵션들은 "일반 옵션" 섹션에서 찾아 보시기 바랍니다.
CommunitySift Enterprise 설정
CommunitySift Enterprise 설정에서 미세 조정, 자동화, 휴먼 조정 도구, 평판 관리, 상세한 보고서, 분석, 높은 스케일, 사기와 스팸에 대하여 변경 하세요.
조정 도구에 대해서 더 확장하고 싶으시다면 유독성을 매우 감소 시킨 후 공개 채팅, 상호 소통과 개인 메시지에서 바람직한 행동을 한 사용자에게 보상을 주시기 바랍니다.
Photon Chat 의 설치는 매우 쉽고 모든 고급 기능이 그대로 수행 됩니다.
언제라도 필터에 대한 버전을 업그레이드 할 수 있습니다.
Photon Chat 어플리케이션 옵션인 "Resource URL", "API Key" 과 "Policy ID" 를 Community-Sift 관리화면에서 설정한 값으로 일치 시켜 주시기 바랍니다. 이제 모든 것이 완료 되었습니다.
기타 옵션들은 "일반 옵션" 섹션에서 다룹니다.
CommunitySift Enterprise 과 Photon Cloud 설정 비교
| Photon Cloud | CommunitySift Enterprise | |
|---|---|---|
| 비속어 필터 | ||
| 정책 지침 | ||
| 정책 지침의 미세 조정 | ||
| 평판 관리 | ||
| 블랙리스트와 화이트리스트 편집 | ||
| 이미지 필터링 | ||
| 상세 보고서와 분석 | ||
| 인간에게 확대보고 | ||
| COPPA 준수 |
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일반 옵션
앱 클라이언트와 플레이어가 채팅 방에서 사용하는 메시지의 미세한 조정을 위해 Photon Cloud Chat Filter 애드온과 Community-Sift Enterprise 설정에 사용되는 공통적인 옵션입니다.
필터 애드온 활성
체크박스를 체크하여 필터 설정을 활성화 합니다.
테스트등을 위해서 체크를 해제하면 필터링을 사용하지 않도록 합니다.
필터된 메시지 리턴
Photon Chat 메시지에 적합하지 않은 단어들이 포함되어 있으면 Community-Sift 에 의해서 공백이 아닌 문자가 '#' 으로 채워지게 됩니다.
'정제된' 메시지로 리턴하려면 이 옵션을 선택합니다.
필터된 메시지 드롭
체크되면 적합하지 않은 Photon Chat 메시지들은 리턴되지 않습니다.
사용할 수 없으면 폐기
Community-Sift 백엔드가 사용할 수 없게 된다면...
만약 체크 되었으면 Photon Chat 메시지가 전송되지 않으며
필터되지 않고 메시지가 리턴되는 것이 관계 없으면 체크되지 않은 상태로 하시기 바랍니다.
설정된 필터 셋업이 저장되면 Photon Chat 어플리케이션에 추가 될 것입니다.
언제라도 관리화면에서 필터의 설정을 변경, 비활성 또는 제거 할 수 있습니다.
필터되는 메시지 포맷
Photon Chat은 모든 객체 타입을 교환 할 수 있습니다.
아래 테이블에는 Photon Chat Filter 에서 지원하는 데이터 타입과 어떻게 처리 하는지 보여줍니다.
| 데이터 타입/Format | 필터되는 것 |
|---|---|
| 일반 문자열 | '{' 로 시작하고 '}' 로 끝나지 않는 문장은 전체로 필터 됩니다. |
| JSON object string | '{' 로 시작하고 '}'로 끝나는 문자열은 JSON 객체로 판단합니다.
"msg" 키 (대소문자 구분)의 값이 있다면 문자열인 경우 필터됩니다. 다른 값은 검토 되지 않습니다. |
| 해시테이블 | "msg" key (대소문자 구분)의 값이 있다면 문자열인 경우 필터 됩니다.다른 값은 검토 되지 않습니다. |
| 딕셔너리 |
"msg" key (대소문자 구분)의 값이 있다면 문자열인 경우 필터 됩니다. 다른 값은 검토 되지 않습니다. |
| 배열 | 문자열이라면 첫 번째 요소가 필터 됩니다. 다른 요소들은 검토 되지 않습니다. |
다음 사항이 추가적으로 고려 되어야 합니다.
- 다른 Photon 직렬화 타입 또는 등록된 커스텀 타입은 필터 되지 않습니다.
- 필터링 옵션이 "필터된 메시지 드롭" 으로 설정되어 있으면 전체 객체는 텍스트 뿐만이 아닌 전체 객체가 제거됩니다.
- 채팅 메시지로써 문자열 배열을 보낼 때 필터를 무시하고 싶은 경우는 첫번째 요소를 "안전한 값"(예,
null)으로 설정 하면 됩니다. - 메시지 데이터는 복잡하고 Photon Chat 필터에 의해 제공되는 몇개의 타입이 중첩 될 수 있습니다. 하지만 Photon Chat 필터링은 재귀적이 아니므로 최상단 레벨에만 적용됩니다(root 객체).
트리거
트리거는 매우 독창적인 기능으로 플레이어가 언제 어떻게 신뢰가 떨어지고 얻는지에 대해서 결정 할 수 있도록 합니다.
Photon Cloud 는 미리 결정해 놓은 정책을 게임에 선택 할 수 있는 모범 사례가 있습니다.
이 설정은 완벽하게 CommunitySift Enterprise 솔루션을 통하여 커스터마이징 할 수 있습니다.
모든 플레이어는 커뮤니티에 가입 할 때는 기본으로 설정 되어 있는 상태로 시작하고 자신을 홍보하는 동일한 기회가 주어집니다.
긍정적인 공헌을 하고 있는 플레이어들은 공개 채팅에서 신뢰가 두터워지고 보상을 받게 됩니다. 유사하게 유해한 사용자로 식별되고 있는 사용자들에 대해서는 신뢰할 수 없는 사용자가 되기 때문에 공헌 포인트를 제한할 수 도 있습니다.
이탈 감소에 도움이 되며 유해한 사용자들에게 긍정적인 기여자로 돌아 설 수 있는 기회를 주어 참여를 유도하여 커뮤니티 유지를 할 수 있습니다.
흐름은 다음과 같습니다:
| 트리거 | 발생되는 상황 … |
|---|---|
| 디폴트 > 비신뢰 | 플레이어 제한됨. |
| 비신뢰 > 디폴트 | 플레이어 복귀됨. |
| 디폴트 > 신뢰 | 신뢰되는 플레이어. |
| 신뢰 > 디폴트 | 플레이어 신뢰 박탈. |
상세 정책
어린 참가자 (엄격)
어린 친구들을 위한 정책으로 가장 안전한 설정입니다.
화이트리스트와 같은 모드이며 모든 단어들이 실 세계에서 사용되는 것에 근접해야 합니다.
어린 친구 대상이므로 전화번호, 이메일주소, 물리적인주소, 이름과 다른 사이트 링크들(높은 위험이 있을 수 있기 때문에)에서 지켜 줍니다.
만약 사용자들인 지속적으로 음성적인 활동을 하게 되는 경우에 왕따, 섹스팅 또는 음란물 같은 일반적인 회색 단어를 제거하여 딕셔너리를 더 작게 만들 것입니다.
사용자 명과 같은 것들이 오타처럼 보일 수 있어서 곤란 할 수 도 있습니다.
이 사항은 룸에 사용자명을 가지고 들어갈 때 사용자에게 공지하는 것으로 예방할 수 있습니다.
긴 숫자 패턴을 가진 것도 개인 정보 공유로 보일 수 있기 때문에 제거될 수 있습니다.
10대 13-17 (디폴트)
게임을 10대 사용자가 더 자유롭게 채팅하는것과 동시에 사용자들과 브랜드를 보호할 수 있을 경우 이 설정을 사용하세요.
이 설정은 블랙리스트 접근법으로 나쁜 단어를 찾아 낼 것 입니다.
구체적으로 중간 이상의 사이버 왕따, 섹스팅, 음란물, 인종 차별에 대한 단어를 찾아 냅니다.
경미한 리스크에 대해서는 너무 많이 필터할 수 있어 적절한 언어도 필터 된다면 좀 더 완화 해주어야 합니다.
생각했던 것보다 더 많이 필터 되지 않는 다면 제한된 10대 모드로 변경하세요.
만약 사용자가 지속적으로 규칙을 위반하고 음성적인 사용자가 유해하다고 판단되면 블랙리스트에 일반적인 회색 용어를 추가하여 확장합니다.
이 규칙은 다른 플레이어에게 유해하여 적극적으로 차선책을 찾고있는 것으로 예상하기 때문에 이 작업을 수행합니다.
블랙리스트와 같은 것이기 때문에 커뮤니티에서 새롭게 만든 불쾌감을 줄 수 있는 용어들은 필터를 통과 할 수 있다는 것에 주의 하세요.
10대 13-17 (제한)
기본 10대 설정에서 조금 더 제한 된 버전입니다.
특정 주제에 대해서 찾는 것이 아닌 40만개가 넘는 마스터목록에 대해서 검토 하는 것 입니다.
이 의미는 음란, 섹스팅, 인종차별 이외에 공유 웹 사이트의 URL, 명시적 개인정보, 자살과 자해, 극단주의도 찾을 것 입니다.
또한 잘못된 반응으로 이어질 수 있는 미묘한 패턴도 검사 할 것입니다.
만약 사용자가 지속적으로 규칙을 위반하고 음성적인 사용자가 유해하다고 판단되면 블랙리스트에 일반적인 회색 용어를 추가하여 확장합니다.
제한적인 정책으로 "wtf" 와 "ass" 같은 저속한 단어들을 제한 합니다.
너무 제한적이라고 판단되면 기본 10대 설정 또는 해싱 옵션을 사용하여 필터에서 단어가 #### 제외 될 수 있도록 하세요.
10대 13-17 (제한적)
기본 10대 설정에서 조금 더 제한 된 버전입니다.
"wtf" 와 "ass" 같은 저속한 단어들을 제한 합니다.
만약 너무 제한적이라고 판단되면 십대 기본 설정으로 하는 것을 고려 해 보세요.Adult 18+ (관대)
성인 사용자를 위한 설정으로 모든 설정중에서 가장 관대합니다.
사용자가 성인이고 자유롭게 대화 하도록 하려면 이 설정을 사용 하세요.
이 설정은 사용자간에 자유롭게 소통을 할 수 있으며 최악중의 최악의 경우에만 퇴출 당합니다.
성인 18+ (관대)
성인 사용자를 위한 정책으로 모든 정책 중 에서 가장 관대합니다.
사용자가 성인이고 대화의 자유를 제공하려면 이 옵션을 사용하시기 바랍니다.
이 설정은 사용자간에 자유롭게 소통을 할 수 있으며 최악중의 최악의 경우에만 퇴출 당합니다.
자살을 유도할 수 있는 심각한 사이버 왕따, 명백한 온라인 섹스, 강간, 심각한 인종차별에 대해서 특별히 검토 합니다.
일반적인 욕설을 허용할 것이지만 성기관련 욕설등 심각한 것은 허용되지 않습니다.
커스텀
어떤 단어가 허용되고 어떤 주제와 자동 보상 및 제한에 대한 세부내용 및 커스텀 제어에 대해서는 커스텀 엔터프라이즈 솔루셤에 대한 CommunitySift 팀과 이야기 해보세요.
엔터프라이즈 솔루션은 채팅 기록, 일일 보고서와 상세 통계, 머신러닝을 통한 사람이 관여한 조정의 제거, 컨텐츠의 자동 에스컬레이션, 이미지 필터링과 자동화된 평판관리등의 고급 기능을 제공합니다.
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